Handlekurv Kurv ?.SubtotalFormatted? String.Empty Handlekurven er tom
0
Legg i handlekurven
enheter
Handlekurv Kurv Vis handlekurv Gå til kassen Handlekurven er tom
0
Legg i handlekurven
enheter
Handlekurv Kurv ?.SubtotalFormatted? String.Empty Handlekurven er tom
0
Legg i handlekurven
enheter
Handlekurv Kurv Vis handlekurv Gå til kassen Handlekurven er tom
0
Legg i handlekurven
enheter

Personvernerklæring

Velkommen til vår personvernerklæring!

Denne personvernerklæringen gir deg informasjon om hvordan vi i Bagaren och Kocken AB (Bagaren och Kocken) tar vare på dine personopplysninger når du gjør et kjøp, besøker nettstedet vårt, deltar i konkurranser, mottar nyhetsbrevene våre og når vi kommuniserer med deg. Personvernerklæringen gir deg også informasjon om dine personvernsrettigheter og hvordan loven (GDPR) beskytter deg. Klikk på linkene i oppsummeringen for å lese mer om vår behandling av personopplysninger for din spesifikke situasjon.

Bagaren och Kocken er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger

Bagaren och Kocken AB, John Bunyans Väg 2 418 78 Göteborg, Sverige, CVR nr 556747-4001, er behandlingsansvarlig (heretter referert til som "vi", "oss" eller "vår"). Dette betyr at vi er ansvarlige for dine personopplysninger.

For å behandle og fastslå hva som er relevante tilbud for deg, vil Egmont Story House AB, 556046-9206, som eier Bagaren och Kocken, behandle dine personopplysninger som beskrevet i en separat tabell nedenfor.

Hvis du har spørsmål angående vår behandling av dine personopplysninger eller hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, vennligst kontakt oss på kontaktinformasjonen nedenfor.

En oppsummering – hvorfor behandler vi dine personopplysninger?

Hvis du gjør et kjøp hos oss, behandler vi dine personopplysninger for å

  • Behandle kjøpene dine
  • Sende deg nyhetsbrev og annen markedsføring (hvis du har gitt ditt samtykke til dette eller samtykke ikke er nødvendig i henhold til markedsføringsloven, og du ikke har reservert deg mot videre markedsføring). Dette inkluderer å tilpasse nyhetsbrevene våre til dine interesser og samle personopplysninger for å forbedre e-postnyhetsbrev. Hvis du trekker ditt samtykke tilbake eller reserverer deg mot markedsføring, lagrer vi kontaktinformasjonen din for å sikre at vi ikke sender ytterligere markedsføring, dvs. for å overholde markedsføringslovgivningen.
  • Sende forespørsler til deg for å anmelde kjøpet ditt, og
  • Overholde regnskapslovgivningen.

Hvis du besøker nettsiden vår, behandler vi dine personopplysninger for å

  • Tilpasse shoppingopplevelsen din og forbedre tilbudene våre og kjøpsopplevelsen,
  • Vise deg markedsføring fra oss på andre nettsteder og sosiale medier (hvis du har samtykket til dette eller samtykke ikke er nødvendig etter markedsføringsloven, og du ikke har reservert deg mot videre markedsføring),
  • Analysere og optimalisere brukeropplevelsen (hvis du samtykker),
  • Sikre nødvendig funksjonalitet for at nettstedet skal fungere, og
  • Drive forskning og utvikling av virksomheten, produktene og teknologien vår.

Behandling av Egmont Story House AB for å kunne fastslå de mest relevante tilbudene å vise deg i nyhetsbrev og annonser basert på dine besøk på nettstedet og kjøp gjort fra selskaper innen Egmont story house-gruppen.

Hvis du deltar i en konkurranse, behandler vi dine personopplysninger for å håndtere deltakelsen din og kontakte deg angående konkurransen.

Hvis du abonnerer på nyhetsbrevene våre, behandler vi dine personopplysninger for å sende deg nyhetsbrev og forbedre e-postene våre. Hvis du reserverer deg eller trekker tilbake samtykket ditt, lagrer vi kontaktinformasjonen din for å sikre at vi ikke sender ytterligere markedsføring, dvs. for å overholde markedsføringslovgivningen.

Hvis du kontakter oss eller vi på annen måte kommuniserer, behandler vi dine personopplysninger for å tilby kundeservice og kommunisere med deg, og forbedre kundeservicen som tilbys via telefon.

For å håndtere klager, krav, juridiske rettigheter og svindel, behandler vi dine personopplysninger for å håndtere klager, krav og juridiske rettigheter, og for å beskytte oss mot svindel.

Dine rettigheter

Kort sagt har du følgende rettigheter:

  • Retten til å inngi en klage til en tilsynsmyndighet
  • Retten til å trekke tilbake samtykket ditt
  • Retten til innsyn
  • Retten til innsigelse
  • Retten til sletting
  • Retten til retting av behandling
  • Retten til begrensning av behandling
  • Retten til dataportabilit

Hvis du har noen spørsmål om rettighetene dine, eller ønsker å utøve noen av rettighetene dine, er du mer enn velkommen til å kontakte oss.

Kontaktinformasjon

Du kan kontakte Bagaren och Kocken på [email protected] og John Bunyans Väg 2, 418 78 Göteborg, Sverige.


For spørsmål angående behandlingen utført av Egmont Story House, kan du kontakte Egmont Story House gjennom skjemaet her eller per post til Egmont Story House AB, 205 07 Malmö.

I denne retningslinjen kan du lese mer om følgende:

Detaljert beskrivelse av hvordan vi behandler og lagrer dine personopplysninger

Hvem kan få tilgang til dine personopplysninger og hvorfor?

Overføring av personopplysninger til land utenfor EU/EØS

Vurdering av interesseavveining

Sikre dine personopplysninger

Dine rettigheter når vi behandler dine personopplysninger

Beskrivelse av behandlingen av personopplysninger

I dette avsnittet finner du en detaljert beskrivelse av hvordan vi behandler dine personopplysninger.

Hvis du foretar et kjøp

Formål: For å håndtere kjøpene dine

  • Motta, registrere og behandle bestillingen din.
  • Sende deg informasjon om bestillingen din via e-post, som for eksempel ordrebekreftelse og leveringsinformasjon.
  • Behandle betalingen din, inkludert å dele personopplysningene dine med betalingstjenesteleverandører.
  • Levere produktene dine, inkludert å dele personopplysningene dine med leveringspartnere, som valgt av deg.

Kategorier av personopplysninger

  • Navn
  • Kontaktinformasjon (som adresse, e-post og telefonnummer)
  • Bestillingsinformasjon, for eksempel hvilket produkt du har bestilt
  • Betalingsinformasjon
  • Hvis du har kjøpt et gavekort til en annen person, behandler vi den personens informasjon som er nødvendig for å levere gavekortet, og alle personlige meldinger du inkluderer i gavekortet.

Rettslig grunnlag for behandlingen

Nødvendig for utførelsen av kontrakten mellom deg og oss, GDPR-artikkel 6.1.b.

Behandlingen er nødvendig for oss for å oppfylle avtalen og levere de kjøpte produktene dine. Informasjonen du gir er nødvendig for oss for å inngå en kontrakt med deg, og uten dine personopplysninger kan vi ikke behandle kjøpet ditt.

Kilde til personopplysningene: Vi får personopplysningene direkte fra deg i forbindelse med kjøpene dine.

Lagring av data: Personopplysningene lagres etter at du har mottatt bestillingen din, slik at vi kan håndtere eventuelle spørsmål om kjøpet ditt, returer, garantier og klager på en smidig måte og i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning som beskrevet nedenfor. Noen personopplysninger lagres i en lengre periode for andre formål, som for eksempel i henhold til regnskapslovgivningen som beskrevet nedenfor. Les mer om dette nedenfor.

Formål: Å sende nyhetsbrev og annen markedsføring etter et kjøp

  • Vi sender informasjon via e-post og/eller SMS om nyheter, markedsføring, tilbud, rabatter og invitasjoner ("nyhetsbrev") til deg som har gjort et kjøp. Vi sender bare nyhetsbrev og annen markedsføring til deg hvis du har samtykket til dette eller samtykke ikke er nødvendig etter markedsføringsloven, og du ikke har reservert deg mot videre markedsføring.
  • Vi bruker data fra tidligere bestillinger og nettleseraktivitet for å tilpasse individuelle produktanbefalinger basert på dine interesser, såkalt profilering*.
  • Vi forbedrer og utvikler e-postnyhetsbrevene våre ved å analysere hvordan du åpner dem og hva du klikker på i nyhetsbrevene. Vi utfører imidlertid alltid slike analyser på et aggregert nivå, dvs. vi ser ikke på hvordan du spesifikt interagerer med nyhetsbrevene våre.

Kategorier av personopplysninger

For å sende deg nyhetsbrev

  • Navn
  • E-post
  • Telefonnummer

For å tilpasse nyhetsbrevene våre til dine interesser (profilering)

  • Browserhistorikk
  • Kjøpshistorie
  • Enhetstype
  • Plassering for IP-adresse, for eksempel postnummer der IP-adressen er plassert
  • Leveringsadresse valgt av deg som kunde
  • Informasjon om hvilke produkter du viser interesse for på nettstedet vårt
  • Demografiske data

For å forbedre e-postnyhetsbrevene våre

  • Navn
  • E-post
  • Informasjon om hvordan du åpner nyhetsbrevene våre og hva du klikker på
  • IP-adresse

Rettslig grunnlag for behandlingen

Berettiget interesse, GDPR-artikkel 6.1.f.

Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å

  • kunne sende deg nyhetsbrev tilpasset dine interesser etter kjøpet ditt. Du har mulighet til å protestere mot slik markedsføring når du gjør kjøpet ditt og når som helst etter det, og
  • forbedre våre e-postnyhetsbrev gjennom analyse.

Vi sender kun markedsføring til deg dersom du har gitt oss ditt samtykke. Dersom det gjelder et eksisterende kundeforhold og du ikke har gitt ditt samtykke sender vi bare nyhetsbrev til deg om de samme eller lignende produktene som de du allerede har kjøpt, i samsvar med markedsføringslovgivningen.

Hvis du ikke ønsker å motta individuelle produktanbefalinger eller andre markedsførings-e-postmeldinger fra oss via SMS eller e-post, kan du reservere deg mot dette når som helst ved å klikke på avmeldingslenken i hver e-post eller ved å svare på SMS'en som instruert i SMS'en, eller ved å sende en e-postmelding til vår kundeservice ().

Kilde til personopplysningene: Personopplysningene blir samlet inn direkte fra deg.

Dataoppbevaring: Du vil fortsette å motta nyhetsbrev i to år etter kjøpet hvis du ikke velger å reservere deg  mot vår markedsføringfør det. Hvis du reserverer deg mot eller trekker tilbake samtykket ditt, vil kontaktinformasjonen din bli lagret i avmeldingsregisteret vårt inntil videre, se nedenfor.

Noe informasjon vil bli oppbevart for statistiske formål.

* Profilering: Vi bruker det som kalles profilering for å kunne vise deg tilbud som er relevante for deg og for å kunne tilby deg tilpassede nyhetsbrev. Vi bruker profilering fordi uten det, ville du se tilbud og informasjon som du sannsynligvis ikke er interessert i. Du har rett til å ha innsigelser mot profilering som beskrevet nedenfor i avsnittet som forklarer rettighetene dine.

Formål: Å sende deg en forespørsel om å anmelde kjøpet ditt og publisere anmeldelsen din

  • Sende deg forespørsler via e-post om å anmelde produktet du har kjøpt og kjøpsopplevelsen.
  • Publisere anmeldelsen din, for eksempel på våre nettsteder.

Kategorier av personopplysninger

  • Navn
  • E-post
  • Informasjon du gir i anmeldelsen din.
  • Informasjon om produktet du kjøpte til formål med anmeldelsen

Rettslig grunnlag for behandlingen

Berettiget interesse, GDPR-artikkel 6.1.f.

Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å kunne kontakte deg med en forespørsel om å evaluere oss og produktene våre for å forbedre produktene våre og tilbudet vårt, og for å kunne publisere vurderinger som du legger igjen.

Når du vurderer produktene våre, gir du ditt samtykke til publisering av navnet ditt i henhold til lovgivningen om navn og bilde i markedsføring.

Kilde til personopplysningene: Vi mottar personopplysningene direkte fra deg i forbindelse med din vurdering.

Dataoppbevaring: Vi vil sende deg en forespørsel om å legge inn en kundeanmeldelse etter kjøpet ditt. Du mottar bare slike forespørsler i en begrenset periode etter kjøpet ditt og ikke lenger enn to måneder etter kjøpet ditt. Eventuelle anmeldelser du gir vil bli publisert til du ber oss om å fjerne dem.

Formål: Å overholde regnskapslovgivningen

Dette inkluderer lagring av informasjon i regnskap og rapportering.

Kategorier av personopplysninger

Betalingshistorikk, transaksjoner, navn og annet materiale som slike personopplysninger er en del av regnskapsmateriale.

Rettslig grunnlag for behandlingen

Juridisk forpliktelse, GDPR-artikkel 6.1c.

Behandlingen er nødvendig for å oppfylle juridiske forpliktelser som vi er underlagt, det vil si regnskapslovgivningen.

De fleste opplysningene som kan være en del av regnskapsmaterialet, er informasjon som du må gi oss. Ellers vil vi ikke kunne administrere forholdet vårt til deg.

Kilde til personopplysningene: Vi mottar personopplysningene direkte fra deg i forbindelse med kjøpene dine.

Dataoppbevaring: Vi vil beholde alle dokumenter som anses å være regnskapsmateriell, sammen med personopplysningene som er inkludert i dem, frem til og med det femte året etter utløpet av kalenderåret for det regnskapsåret som personopplysningene relaterer til (i henhold til norsk lovgivning).

Hvis du bruker vår nettside

Formål: Tilpassning av shopping og forbedring av våre tilbud og kjøpsopplevelse

Vi behandler dine personlige data for å tilby komfortable og nyttige tjenester som best møter dine og andre besøkers behov og interesser. Siden vi tilbyr tusenvis av produkter og hundrevis av merker, er det nødvendig for oss å presentere vårt innhold og tilbud på en skreddersydd måte, slik at du kan finne de produktene du virkelig er interessert i, noe som sikrer en mer komfortabel og mindre kjedelig opplevelse for deg. For eksempel utvikler vi løsninger som kan foreslå produkter som er perfekt tilpasset dine interesser og behov. Dette krever en brukerspesifikk vurdering av relevansen til produkter og innholdet på nettstedet.

Vi bruker personopplysningene til å tilpasse vår markedsføring basert på hva Egmont Story House AB har fastslått som relevante tilbud for deg (som beskrevet her). Vi må dele dine personopplysninger med Egmont Story House AB for dette formålet.

Kategorier av personopplysninger

  • Informasjon om dine interesser, f.eks. nettleserhistorikk, kjøpshistorikk, samt informasjon om hvilke produkter du har merket som "favoritter" og hvilke produkter du viser interesse for på vår nettside
  • Teknisk informasjon, f.eks. enhetstype
  • Plassering av IP-adresse, f.eks. postnummeret hvor IP-adressen er plassert

Rettslig grunnlag for behandlingen

Berettiget interesse, GDPR artikkel 6.1.f

Behandlingen er nødvendig for vår berettiget interesse i å sikre optimalisering og personalisering på stedet for deg og andre brukere, og for å utvikle vår virksomhet, produkttilbud og tekniske løsninger.

Kilde til personopplysningene: Personopplysningene samles inn gjennom din bruk av nettstedet vårt.

Dataoppbevaring: Dine personopplysninger brukes bare i aggregert form, det vil si at vi aldri lagrer dem i et klart format.

Formål: Markedsføring og online annonsering

Vi markedsfører våre produkter ved å vise tilbud og nye produkter vi tror du er interessert i. Vi viser deg personlig markedsføring på andre nettsteder og sosiale medier sider du besøker.

Vi kan vise tilbud ved hjelp av markedsføringstjenester fra for eksempel Meta (Facebook og Instagram), og Google. Vi gjør dette basert på analyse av nettstedet vårt, gjennom informasjonskapsler eller lignende teknologier, og informasjon disse selskapene allerede har om deg (såkalt profilering*).

Kategorier av personopplysninger

  • En kryptert versjon av din IP-adresse som vi ikke kan koble til deg som enkeltperson

Du vil se søkresultater og annonser basert på:

  • En analyse av hvordan du bruker vår nettside
  • Informasjon som de markedsføringstjenestene vi bruker har om deg fra tidligere, for eksempel informasjon om hvilken side du fant oss fra

Rettslig grunnlag for behandlingen

Samtykke, GDPR artikkel 6.1.a.

Dine personopplysninger vil bli behandlet basert på ditt samtykke. Du kan trekke tilbake slikt samtykke når som helst. Din tilbaketrekning av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake.

Her på Facebook under overskriften "Facebook Ads Controls" kan du velge hvilken markedsføring du vil se fra Meta. Her på Instagram kan du finne mer informasjon om dine valg. Her kan du velge hvilken markedsføring du vil se på TikTok.

Kilde til personopplysningene: Personopplysningene samles inn direkte fra deg, din kjøpshistorikk, surfeadferd, eller fra offentlig tilgjengelige online ressurser, som for eksempel sosiale medier.

Dataoppbevaring: Du vil se markedsføring fra oss på andre nettsteder og på sosiale medier i maks to (2) år etter at du besøkte vår nettside.

Markedsføringstjenestene vi bruker vil fortsette å behandle dine personopplysninger og vil være uavhengig ansvarlige. Informasjon om hvor lenge de lagrer dine personopplysninger kan du finne i deres respektive personvernopplysninger.

* Profilering: Vi bruker det som kalles profilering for å kunne vise deg tilbud som er relevante for deg og for å kunne tilby deg tilpassede nyhetsbrev. Vi bruker profilering fordi uten det, ville du se tilbud og informasjon som du sannsynligvis ikke er interessert i. Du har rett til å ha innsigelser mot profilering som beskrevet nedenfor i avsnittet som forklarer rettighetene dine.

Formål: Brukeranalyse & Optimalisering av brukeropplevelse på nettstedet

Vi analyserer hvordan du bruker våre nettsteder ved hjelp av informasjonskapsler. Vi gjør dette for å forbedre funksjonaliteten på våre nettsteder, tilpasse våre nettsteder til våre besøkende og trekke konklusjoner om hvordan våre brukere generelt interagerer med tilbudene våre.

For å gjøre dette bruker vi hovedsakelig en analytisk tjeneste fra Google Analytics. Den analytiske tjenesten betyr at Google plasserer en tilfeldig ID på enheten din for å skille enheten din fra andre besøkende og for å gjenkjenne mønstre i hvordan nettstedet vårt brukes. Vi er bare interessert i hvordan besøkende interagerer med oss på et aggregert nivå. Vi vil imidlertid ikke vite hvem du er, og tar ikke noen tiltak for å finne ut av dette.

Kategorier av personopplysninger

  • En kryptert versjon av IP-adressen din som vi ikke kan knytte til deg som enkeltperson
  • Informasjon om hvordan du bruker nettstedene våre, som hva du klikker på, hvor lenge du oppholder deg på nettstedene våre og informasjon om hvor mange ganger enheten din har besøkt nettstedene våre, noe som lar oss telle det totale antallet besøkende på nettstedene våre
  • Hvilket område i landet du bruker nettstedet vårt fra
  • Informasjon om enheten/nettleseren din (f.eks., hvilken skjermoppløsning du har)
  • Annen informasjon Google har om deg, f.eks., informasjon om hvilken side du fant oss fra

Rettslig grunnlag for behandlingen

Samtykke, GDPR artikkel 6.1.a.

For de personopplysningene vi behandler for å analysere din bruk av våre nettsteder, får vi ditt samtykke når du besøker våre nettsteder.

Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst. Din tilbaketrekning av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling før samtykket ble trukket tilbake.

Du kan unngå Google Analytics ved for eksempel å laste ned og installere denne nettleserapplikasjonen.

Kilde til personopplysningene: Personopplysningene samles inn gjennom din bruk av vårt nettsted.

Dataoppbevaring: Vi vil fortsette å bruke dine personopplysninger i  anonymisert form etter ditt besøk på nettstedet vårt. Google vil fortsette å bruke dine personopplysninger for deres egne formål, og Google vil informere deg separat om deres bruk.

Formål: Nødvendig funksjonalitet for at nettsiden skal fungere

Sikre at vår nettside fungerer ordentlig og sikkert, og huske dine valg.

Kategorier av personopplysninger

  • Informasjon om enheten din, som IP-adresse og typen enhet du bruker (mobil, datamaskin eller nettbrett)
  • Din geografiske beliggenhet (for å lagre dine språk- og valutapreferanser)
  • All informasjon om dine valg på nettsiden, som hvilke produkter du la til i handlekurven din eller hvilke produkter som er merket som «likt», eller ditt samtykkevalg, inkludert informasjon om når du svarte på vårt samtykke

Rettslig grunnlag for behandlingen

Berettiget interesse, GDPR artikkel 6.1.f

Behandlingen er nødvendig for vår berettigede interesse i å tilby en velfungerende nettside.

Behandlingen er også nødvendig for vår berettigede interesse i å huske dine valg.

Kilde til personopplysningene: Personopplysningene samles inn gjennom din bruk av vårt nettsted.

Dataoppbevaring: Personopplysningene slutter å bli brukt når du lukker nettleseren din. Vi "lagrer" det aldri hos oss.

Personopplysningene som samles inn for å huske dine valg blir brukt maksimalt seks (6) måneder etter at du har gjort valget ditt, deretter spør vi deg igjen.

Behandling av Egmont Story House AB

Formål: Å bestemme de mest relevante tilbudene for å vise deg i nyhetsbrev og annonser basert på dine nettsidebesøk og kjøp gjort fra selskaper innenfor Egmont Story House-gruppen.

Bagaren och Kocken er en del av Egmont Story House gruppen. For å kunne gi deg så relevante tilbud som mulig, behandler Egmont Story House AB informasjon om hvordan du har brukt nettstedet og dine kjøp for å avgjøre hvilke tilbud som er relevante å vise deg i nyhetsbrev og annonser (profilering*). For dette formålet bruker Egmont Story House AB også informasjon fra andre selskaper innen Egmont Story House Gruppen.

Vi har bestemt at denne behandlingen er tryggere enn å håndtere denne typen profilering gjennom en tredjepart. I stedet holder vi personopplysningene innenfor Egmont Story House-gruppen. For å ytterligere beskytte dine personopplysninger, har vi iverksatt relevante tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak – det viktigste er at dine personopplysninger fra Bagaren och Kocken håndteres separat fra personopplysningene som Egmont Story House AB mottar fra andre selskaper innen Egmont story house-gruppen.

Andre selskaper innen Egmont Story House gruppen vil ikke motta noen av dine personopplysninger fra Egmont Story House AB i klartekst. Personopplysningene brukes kun til å legge til ledetråder og konklusjoner angående de tilbudene du sannsynligvis vil være interessert i.

Egmont Story House AB er ansvarlig (datakontroller) for behandlingen av personopplysninger beskrevet i denne tabellen.

Kategorier av personopplysninger

  • Informasjon om dine interesser, f.eks. nettleserhistorikk, kjøpshistorikk samt informasjon om hvilke produkter du har merket som "favoritter" og hvilke produkter du viser interesse for på vår nettside
  • Demografiske data
  • Leveringsadresse valgt av deg som kunde
  • Kjøpshistorikk fra andre selskaper innenfor Egmont Story House gruppen

Rettslig grunnlag for behandlingen

Berettiget interesse, GDPR artikkel 6.1.f

Behandlingen er nødvendig for vår berettigede interesse i å bestemme de mest relevante tilbudene for deg.

Kilde til personopplysningene: Personopplysningene samles inn gjennom din bruk av nettstedet sammen med profildata og kjøpshistorikk fra Bagaren och Kocken og andre selskaper innen Egmont Story House gruppen.

Dataoppbevaring: Vi sletter personopplysningene regelmessig.

* Profilering: Vi bruker det som kalles profilering for å kunne vise deg tilbud som er relevante for deg og for å kunne tilby deg tilpassede nyhetsbrev. Vi bruker profilering fordi uten det, ville du se tilbud og informasjon som du sannsynligvis ikke er interessert i. Du har rett til å ha innsigelser mot profilering som beskrevet nedenfor i avsnittet som forklarer rettighetene dine.

Hvis du deltar i en konkurranse

Formål: Deltagelse i konkurranser

Vi behandler dine personopplysninger når du registrerer deg for en av våre konkurranser for å administrere din deltagelse og å kunne kontakte deg hvis du vinner konkurransen.

Kategorier av personopplysninger

  • Navn
  • E-post
  • Telefonnummer
  • Informasjon gitt i konkurransedeltagelsene

Rettslig grunnlag for behandlingen

Berettiget interesse, GDPR artikkel 6.1.f.

Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å administrere din deltagelse i en konkurranse.

 

Kilde til personopplysningene: Personopplysningene samles inn direkte fra deg.

 

Dataoppbevaring: Vi vil beholde personopplysninger behandlet for dette formålet i 36 måneder etter at konkurransen du deltok i er avsluttet.

Hvis du abonnerer på våre nyhetsbrev

Formål: Send nyhetsbrev

  • Vi sender informasjon via e-post om nyheter, markedsføring, tilbud, rabatter og invitasjoner ("nyhetsbrev") til deg hvis du har valgt å abonnere på våre nyhetsbrev.
  • Vi bruker data fra dine tidligere ordre og nettleseraktivitet for å tilpasse individuelle produktanbefalinger basert på dine interesser, såkalt profilering*.
  • Vi forbedrer og utvikler våre nyhetsbrev ved å analysere hvordan du åpner dem, og hva du klikker på i nyhetsbrevene. Vi utfører imidlertid alltid slik analyse på et aggregert nivå, og ser derfor ikke på hvordan du spesifikt interagerer med nyhetsbrevene våre.

Kategorier av personopplysninger

For å sende deg nyhetsbrev

  • Navn
  • E-post

For å tilpasse nyhetsbrevene våre til dine interesser (profilering)

  • Nettleserhistorikk
  • Kjøpshistorikk
  • Enhetstype
  • Sted for IP-adresse, f.eks. postkoden hvor IP-adressen er plassert
  • Fraktadresse valgt av deg som kunde
  • Informasjon om hvilke produkter du viser interesse for på nettsiden vår
  • Demografiske data

For å forbedre nyhetsbrevene våre

  • Navn
  • E-post
  • Informasjon om hvordan du åpner nyhetsbrevene våre og hva du klikker på
  • IP-adresse

 

Rettslig grunnlag for behandlingen

Samtykke, GDPR artikkel 6.1.a.

Personopplysningene vil bli behandlet basert på ditt samtykke. Du kan trekke tilbake slikt samtykke når som helst eller melde deg av nyhetsbrevene våre. Din tilbaketrekning av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake.

Kilde til personopplysningene: Personopplysningene samles inn direkte fra deg.

Dataoppbevaring: Du fortsetter å motta nyhetsbrevene våre til du velger å reservere deg mot disse eller du trekker tilbake samtykket ditt. Hvis du reserverer deg eller trekker tilbake samtykket ditt, vil kontaktinformasjonen din lagres i vårt avmeldingsregister inntil videre, se nedenfor.

* Profilering: Vi bruker det som kalles profilering for å kunne vise deg tilbud som er relevante for deg og for å kunne tilby deg tilpassede nyhetsbrev. Vi bruker profilering fordi uten det, ville du se tilbud og informasjon som du sannsynligvis ikke er interessert i. Du har rett til å ha innsigelser mot profilering som beskrevet nedenfor i avsnittet som forklarer rettighetene dine.

Formål: For å overholde markedsføringslovgivningen

Hvis du har fortalt oss at du ikke ønsker å motta markedsføring, vil vi lagre e-postadressen og telefonnummeret ditt i et "avmeldingsregister" for å sikre at vi ikke sender markedsfører til deg. Dette er ikke personopplysninger vi aktivt håndterer, så vi ser ikke på kontaktinformasjonen din og bruker den ikke til noe annet.

Kategorier av personopplysninger

  • Navn
  • E-post
  • Telefonnummer
  • Informasjon om at du ikke lenger ønsker å motta markedsføring fra oss eller at du har trukket tilbake ditt samtykke til markedsføring.

Rettslig grunnlag for behandlingen

Juridisk forpliktelse, GDPR artikkel 6.1c.

Behandlingen er nødvendig for å oppfylle juridiske forpliktelser som vi er underlagt, dvs., markedsføringsloven som krever at vi ikke sender markedsføringsmateriale til personer som har motsatt seg å motta slik markedsføring.

Vi kan ikke sikre at du ikke vil motta markedsføring fra oss uten å behandle dine personopplysninger for dette formålet, og du er derfor pålagt å gi dine personopplysninger til oss.

Kilde til personopplysningene: Personopplysningene samles inn direkte fra deg.

Dataoppbevaring: Du vil stå oppført i vår "avmeldingsliste" inntil videre.

Hvis vi kommuniserer

Formål: Å yte kundeservice og kommunisere med deg

Vi behandler dine personopplysninger når du kontakter oss via vår kundeservice, eller hvis vi må kontakte deg, for eksempel for å tilbakekalle produkter, informere om betydelige endringer i denne personvernpolicyen, når du registrerer deg for informasjon om bestemte produkter osv.

Kategorier av personopplysninger

  • Navn
  • E-post
  • Telefonnummer
  • Annen informasjon du gir oss
  • Hvis du kontakter oss via sosiale medier (f.eks. vår Facebook), behandler vi også informasjon fra profilen din (brukernavn og bildet du har valgt på din konto)

Rettslig grunnlag for behandlingen

Berettiget interesse, GDPR artikkel 6.1.f.

Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å være i stand til å svare på din henvendelse eller forespørsel, eller for å informere deg om saker av viktighet.

 

Kilde til personopplysningene: Personopplysningene samles direkte inn fra deg.

 

Dataoppbevaring: Vi vil beholde personopplysninger behandlet for dette formålet så lenge du anses som vår kunde og frem til saken er behandlet. Deretter vil vi fortsette å behandle dine personopplysninger i en maksimumsperiode på 36 måneder.

Formål: Forbedre vår kundeservice levert via telefon

Vi behandler dine personopplysninger og registrerer samtalen din med oss når du kontakter vår kundeservice via telefon. Vi gjør dette for kvalitets- og opplæringsformål.

Kategorier av personopplysninger

  • Informasjon du gir oss under vår kommunikasjon, f.eks., navn og ordrenummer

Rettslig grunnlag for behandlingen

Samtykke, GDPR artikkel 6.1.a.

Innspilling av telefonsamtalen vil være basert på ditt samtykke.

 

Kilde til personopplysningene: Vi mottar personopplysningene direkte fra deg under telefonsamtalen vår.

 

Dataoppbevaring: Vi vil oppbevare innspilte telefonsamtaler i 3 måneder.

For å håndtere klager, avbestillinger, krav og svindel

Vi bruker dine personopplysninger til å håndtere eventuelle klager, krav og dine juridiske rettigheter, f.eks. retten til å trekke tilbake.

Kategorier av personopplysninger

  • Navn
  • Kontaktdetaljer
  • Informasjon fra vår kommunikasjon med deg i forbindelse med klagen, kravet eller dine juridiske rettigheter, f.eks. ordrenummer og annen informasjon om kjøpet ditt

Rettslig grunnlag for behandlingen

Nødvendig for utførelsen av kontrakten mellom deg og oss, Databeskyttelsesforordningen artikkel 6.1.b.

Behandlingen er nødvendig for utførelsen av avtalen vår.

Juridisk forpliktelse, Databeskyttelsesforordningen artikkel 6.1c.

Når kravet ditt følger fra dine juridiske rettigheter, som forespørsler om uttak eller klager, er behandlingen også nødvendig for oss for å kunne handle i henhold til forbrukerloven og derfor for å oppfylle en juridisk forpliktelse.

Berettiget interesse, Databeskyttelsesforordningen artikkel 6.1.f.,

Behandlingen er basert på vår berettiget interesse i å håndtere klager eller krav, inkludert beskyttelse av andre brukere og oss selv mot eventuelle krav.

 

Kilde til personopplysningene: Vi mottar personopplysningene direkte fra deg i forbindelse med kontakten din og/eller kjøp.

Dataoppbevaring: Vi vil beholde personopplysninger som behandles for dette formålet i 24 måneder, med mindre et krav eller en klage kommer til vår oppmerksomhet, eller du bruker dine juridiske rettigheter, hvor vi vil beholde personopplysningene så lenge saken pågår.

Formål: Antifraud

Vi bruker data for å oppdage og forhindre svindel (som misbruk av tilbud).

Kategorier av personopplysninger

  • Informasjon for å identifisere deg hvis du prøver å kjøpe fra oss igjen, dvs. navn, e-postadressen og leveringsadresse
  • informasjon om dine kjøp
  • informasjon om kontoen din

 

Rettslig grunnlag for behandlingen

Berettiget interesse, GDPR artikkel 6.1.f.,

Behandlingen er basert på vår berettiget interesse i å beskytte andre brukere og oss selv mot svindel og svindelforsøk.

 

Kilde til personopplysningene: Vi mottar personopplysningene direkte fra deg i forbindelse med kontakten din og/eller kjøp.

Dataoppbevaring: Vi vil beholde personopplysninger som behandles for dette formålet i 24 måneder etter et kjøp, med mindre et svindelforsøk er oppdaget, i så fall vil vi beholde personopplysningene så lenge det pågår.

Hvem kan få tilgang til dine personopplysninger og hvorfor?

Som en hovedregel behandles dine personopplysninger av oss hos Bagaren og Kocken. Enhver deling av dine personopplysninger utenfor EU/EØS skjer med betrodde datterselskaper, partnere og leverandører som beskrevet nedenfor. Vi ønsker alltid å være transparente og få deg til å føle deg trygg, nøl ikke med å kontakte oss hvis du ønsker mer informasjon om hvordan vi deler dine personopplysninger.

Overføring av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende personvernslovgivning, inkludert ved å inngå databehandleravtaler med vår databehandler for å sikre at personopplysninger behandles kun for de oppgitte formålene og sikre passende sikkerhetstiltak.

Overføring av personopplysninger i spesifikke situasjoner

  • Hvis du bruker nettstedet vårt og har gitt ditt samtykke, vil følgende parter behandle dine personopplysninger:
  • Tjenesten vi bruker for å analysere nettstedet (hovedsakelig Google), og
  • Selskapene som leverer markedsføringstjenestene vi bruker, som Google (inkludert YouTube), Microsoft, Meta, Pinterest, TikTok og lignende tjenester.

Disse mottakerne behandler personopplysninger på våre vegne som våre databehandlere, men behandler også dine personopplysninger som uavhengige behandlingsansvarlige. Disse leverandørene vil informere deg separat om den behandlingen de er ansvarlige for selv. Klikk på navnene for å lese mer.

  • Hvis du gjør et kjøp hos oss:
  • Dine personopplysninger vil bli behandlet av betalingstjenesteleverandøren du velger i kassen, f.eks. Klarna. Betalingsleverandøren er selvstendig ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger og vil informere deg separat om hvordan dine personopplysninger behandles.
  • Dine personopplysninger vil bli behandlet av transportøren av ditt valg, angitt i valget du gjør ved utsjekking. Transportøren er uavhengig ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger og vil informere deg separat om hvordan dine personopplysninger behandles.
  • Vi vil lagre informasjon som er nødvendig for å overholde bokførings- og regnskapsloven med bruk av et selskap som hjelper oss med å arkivere slik informasjon. Informasjonen inneholder personopplysninger, men vil bare bli behandlet på vegne av og etter instruksjonene våre som angitt i partenes databehandleravtale.
  • Hvis du mottar nyhetsbrevene våre, vil vi dele dine personopplysninger med selskapet som hjelper oss med å sende nyhetsbrev. Informasjonen inneholder personopplysninger, men vil bare bli behandlet på vegne av og etter instruksjonene våre som angitt i partenes databehandleravtale.
  • Hvis du kommuniserer med oss på sosiale medier eller besøker våre sosiale mediekontoer, vil sosiale medieplattformen du bruker, behandle personopplysninger om deg som en bruker. Sosiale medieplattformer er uavhengig ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger og vil informere deg separat om hvordan de behandler dine personopplysninger.

 

Overføring av personopplysninger generelt

  • Våre IT-leverandører vil få tilgang til personopplysninger innenfor våre systemer. Imidlertid behandler disse leverandørene kun personopplysningene på våre vegne og etter våre instruksjoner for å sikre god og sikker IT-drift. Vi deler bare dine personopplysninger med våre IT-leverandører om det er nødvendig for dem å oppfylle sine forpliktelser overfor oss i henhold til kontrakten vi har med dem og databehandleravtalen. Hvis du bare bruker våre sosiale medieplattformer, vil våre IT-leverandører ikke behandle dine personopplysninger.
  • Bagaren och Kocken AB er et selskap innenfor Egmont Story House Gruppen, som består av flere selskaper. Innenfor Egmont Story House Gruppen deles mange systemer og teknologier. Derfor har vår eier Egmont Story House AB tilgang til din informasjon, for å oppfylle våre kontraktsmessige og juridiske forpliktelser eller for å utføre sine respektive funksjoner innenfor Egmont Story House Gruppen. Vi gjør dette for å sikre en god og effektiv forretningsdrift

Overføring av personopplysninger til land utenfor EU/EØS

Som en generell regel behandler vi bare dine personopplysninger innenfor EU/EØS. Hvis dine personopplysninger behandles utenfor EU/EØS, vil vi sørge for at slik behandling enten er basert på en beslutning fra EU-kommisjonen om at det aktuelle landet sikrer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, eller passende garantier som sikrer at dine rettigheter er beskyttet, eller hvis vi konkluderer med at slik behandling kan være basert på en annen grunn for overføring i samsvar med GDPR.

Dine personopplysninger vil bli overført utenfor EU/EØS i følgende tilfeller:

  • Til våre IT-leverandører som er basert utenfor EU/EØS. Men for å beskytte dine personopplysninger og minimere risikoen for at de blir overført utenfor EU/EØS, sørger vi for at dine personopplysninger lagres utelukkende på serverne til IT-leverandørene våre som er plassert innenfor EU/EØS.
  • Hvis du besøker og kommuniserer med oss på våre sosiale mediekanaler (f.eks. Facebook og YouTube), vil dine personopplysninger bli overført utenfor EU/EØS. En av grunnene er at mange av disse selskapene er basert i USA.
  • Hvis du besøker våre nettsteder og har samtykket til analyse og markedsføring, kan dine personopplysninger bli overført utenfor EU/EØS til bedriftene som gir tjenesten for å analysere nettstedet og tilby markedsføringstjenester, f.eks. Google (inkludert YouTube), Microsoft, Meta, Pinterest og TikTok.

Vi baserer oss også på en beslutning om tilstrekkelig beskyttelse for de fleste overføringer til USA, idet våre amerikanske leverandører er sertifisert under EU-US Data Privacy Framework. Du finner beslutningen om tilstrekkelig beskyttelse for USA her. Google og Meta er for eksempel sertifisert under EU-US Data Privacy Framework. Du kan finne sertifiseringene deres ved å søke på navnene deres på Data Privacy Shield-nettstedet.

I fravær av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelse, eller når overføringen vår ikke er beskyttet under en beslutning om tilstrekkelig beskyttelse, vil vi og leverandørene våre i stedet stole på standard kontraktsklausuler (Artikkel 46.2 c GDPR) modul 1 og modul 2, og supplerende sikkerhetstiltak for overføring av personopplysninger utenfor EU/EØS. Vi vil stole på standard kontraktsklausuler når dine personopplysninger behandles gjennom for eksempel TikTok som kan overføre dine personopplysninger til Kina. Bruken av standard kontraktsklausuler er en innsats vi gjør for å sikre en trygg overføring av dine personopplysninger. Du finner standard kontraktsklausuler her.

Hvis du vil vite mer om hvor dine personopplysninger vil bli behandlet, er du velkommen til å kontakte oss.

Interesseavveining når vi behandler personopplysninger basert på det juridiske grunnlaget "berettiget interesse"

Som vi redegjør for i tabellene ovenfor, behandler vi dine personopplysninger basert på vår "berettiget interesse" for noen formål. Ved å utføre en avveining av interesser vedrørende vår behandling av dine personopplysninger, har vi konkludert med at vår berettigede interesse for behandlingen av dine personopplysninger veier mer enn hensynet til dine interesser for eller rettigheter til personvern.

Hvis du vil ha mer informasjon i forbindelse med vår interesseavveining, nøl ikke med å kontakte oss. Vår kontaktinformasjon finnes i begynnelsen av denne personvernerklæringen.

Sikring av dine personopplysninger

Vi vil sikre dine personopplysninger ved å ta nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak mot at informasjon ulovlig eller ved et uhell blir ødelagt, tapt eller skadet, samt mot at den kommer til uvedkommendes kunnskap, blir misbrukt eller på annen måte behandlet i strid med personvernlovgivningen som er gjeldende til enhver tid.

Dine rettigheter

I samsvar med GDPR har du visse rettigheter som du kan utøve for å påvirke hvordan vi behandler dine personopplysninger - se nedenfor for mer informasjon.

Hvis du har spørsmål angående dine rettigheter eller ønsker å utøve noen av dine rettigheter, kontakt oss gjerne ved å bruke kontaktdetaljene ovenfor. Du kan også finne mer detaljert informasjon om dine rettigheter og når de gjelder, hos Datatilsynet.

Rett til å klage - Artikkel 77 i GDPR

Du har rett til å sende inn en klage til den kompetente tilsynsmyndigheten hvis du anser at behandlingen av dine personopplysninger bryter med GDPR. I Norge er den kompetente tilsynsmyndigheten Datatilsynet.

Rett til å trekke tilbake ditt samtykke - Artikkel 7.3 i GDPR

Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst ved å kontakte oss. Du kan alltid trekke tilbake ethvert samtykke du gir på nettstedet direkte på samme nettsted.

Rett til innsyn - Artikkel 15 i GDPR

Du har rett til å få bekreftelse på om vi behandler dine personopplysninger eller ikke. Du kan gjøre en forespørsel ved å kontakte oss. Hvis vi behandler dine personopplysninger, har du også rett til å få en kopi av personopplysningene som behandles av oss, samt informasjon om vår behandling, formålene med behandlingen og hvor lenge dine personopplysninger lagres.

Rett til innsigelse - Artikkel 21 i GDPR

Du har rett til å til enhver tid motsette deg vår behandling av dine personopplysninger for direkte markedsføringsformål (inkludert profilering) og til behandling av dine personopplysninger som er basert på en berettiget interesse (inkludert profilering).

Rett til retting av behandling - Artikkel 16 i GDPR

Du har rett til å få uriktige personopplysninger om deg rettet uten unødig opphold. Du har også rett til å få ufullstendige personopplysninger fullført.

Rett til sletting ("rett til å bli glemt") - Artikkel 17 i GDPR

Under visse forhold har du rett til å få dine personopplysninger slettet av oss uten unødig opphold. For eksempel, hvis du trekker tilbake ditt samtykke og det ikke finnes noe annet juridisk grunnlag for behandlingen, eller hvis personopplysningene ikke lenger er nødvendige for de formål de ble samlet inn eller behandlet for.

Rett til begrensning av behandling - Artikkel 18 i GDPR

I visse tilfeller har du rett til å be om at vi begrenser vår behandling av dine personopplysninger. For eksempel, hvis du bestrider nøyaktigheten av personopplysningene, eller hvis behandlingen er ulovlig og du motsetter deg sletting av personopplysningene og i stedet ber om begrensning av bruken av personopplysningene.

Rett til dataportabilitet - Artikkel 20 i GDPR

Hvis vi behandler dine personopplysninger basert på ditt samtykke eller for å oppfylle en kontrakt, har du rett til å motta personopplysninger som angår deg. Denne retten gjelder for personopplysninger som du har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Du har også rett til å få overført disse personopplysningene til en annen behandlingsansvarlig, når det er teknisk gjennomførbart.

Oppdatering av personvernpolicy

Vi kan oppdatere eller endre denne personvernerklæringen. Merk at i tilfelle vi gjør vesentlige eller materielle endringer, vil vi informere deg før endringer trer i kraft.

Personvernerklæringen ble sist oppdatert 17. september 2024.

Trygghet
Alltid 365 dagers åpent kjøp
Gratis levering ved kjøp over 600 kr. (*gjelder ikke produkter som krever pallfrakt)
Autoriseret verksted
Offisiell forhandler av alle merker